8月12日，有读者向紫牛新闻反映，其在“转转”二手渠道购买的一款智能手机前一段时间忽然在包内产生自燃，冒出许多浓烟。读者小邵和记者说，走运的是手机未产生爆炸导致他或他人受伤，但当他向手机卖家和渠道方屡次交流退货退款后，却不被答理，维权困难。“手机花了1358元，报警后由于没到达最低立案金额无法立案，我和商家洽谈未果后，转到渠道处理也没什么动态。”小邵称，这部手机是自己假日打工半个月买的，没料到却呈现了这样的问题。

  16岁的小邵是一名大专生，本年上半年他经过打工攒下一些钱，作为数码发烧友的他挑选购买了一台LG Wing牌手机。这款手机因规划共同且不在中国大陆出售，所以简直只能在二手渠道购买。“其时卖家许诺手机是原装机器，成果几个月后就呈现了屏幕掉落问题。”7月17日，小邵拿着手机去修理屏幕，成果修东西的人告知他，他购买到的是一台组装机，配件质量良莠不齐。

  当天，就在小邵得知手机并非原装机预备找卖家交流时，放在挎包里的手机忽然自燃冒烟，“我骑着车，忽然浓烟飘到我面前，还以为是电动车出事了，成果发现是包里手机的问题。幸而其时包挂在电动车上，没背在我身上。”小邵介绍，他第一时间把手机掏出来放到路旁边，手机冒白烟的一起，屏幕流出黑色液体，屏幕衔接处有电火花，伴有烧焦味。

  过后，小邵在向卖家责问售卖的并非原装机并引发风险事端时，卖家不以为然地表明，小邵花的钱只够买一个原装屏，二手手机不保修，并赞同小邵报警处理。洽谈不成功后，小邵向转转二手渠道客服进行反映，但渠道半个月来一向未对卖家做处理，卖家也将小邵拉黑。

  8月1日，小邵向警方报了警，但因未到达最低立案金额未能立案。“卖家便是一个专业二手估客，他主页还有许多手机在卖，出完事就联络不上了。”由于买手机的钱来之不易，小邵一向在尽力维权。半个月后，小邵拿到了给他邮递手机的寄件人电话，但打过去后对方表明晰自己只担任发货，没在二手渠道卖东西，让他自己找其时的卖家和渠道商议。

  小邵和记者说，他的首要诉求便是退款退货，他以为工作原因是手机的质量存在问题，卖家虚伪宣扬而且使用二手渠道缝隙卖给他组装机。小邵表明，起火后他想去修理店让人帮助承认原因时，对方都不敢拆，怕再次引发剧烈自燃。

  12日下午，记者联络上转转二手渠道官方客服。在承认渠道存在该笔买卖后，客服工作人员和记者说：“该买卖产生在渠道自由市场，渠道方无法对产品质量进行把控，不过现在已有专人在担任此事的处理，请您等候后续详细处理状况。”

  关于记者提出，对客户在自由市场内出售的电子科技类产品，渠道是否有审阅、提示等办法，客服人员表明稍后会有专人与记者对接回答。到记者发稿前，未获得转转官方工作人员的更多回复，出售给小邵手机的转转用户仍然在售卖其它二手手机，小邵的维权也仍在持续。